【便民服务】我院“门诊一站式服务中心”成立，为患者提供便捷、高效、优质服务

发布时间：

2023-07-14

门诊是患者与医院接触的第一站，也是医院展示优质服务的窗口。为进一步优化门诊服务流程，改善患者就医感受，提升满意度，积极响应省、市卫生健康委关于解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和看病就医不够便利问题专项整治行动的部署安排，本着“以患者为中心”的服务理念，经前期筹备，我院“门诊一站式服务中心”于7月11日正式投入使用。

“门诊一站式服务中心”将原本分散的便民服务、预约指导、办卡问询、应急服务、盖章窗口、病案服务、药学咨询、医保咨询、投诉办理共九项服务集中到一起，针对群众反映的就医难点、痛点，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。

“门诊一站式服务中心”位于门诊大厅一楼，实行柜台式服务，配备专业医护人员。目前能提供的常规服务内容有：免费测血压、借轮椅、提供热水、老花镜等；指导免费办卡、就诊相关咨询；诊断证明、死亡证明、麻本证明盖章；预约就诊挂号、预约诊疗指导；志愿者服务；病案复印、咨询、邮寄；指导安全用药；医保政策信息咨询；现场投诉办理等。“门诊一站式服务中心”的投入使用，减少了患者因找不清位置来回跑腿、排队、缴费等不必要的麻烦，改变病人就医的盲目性，有助于改善医患关系，提高门诊服务质量。

“门诊一站式服务中心”的开通，是我院在优化就诊流程、推行便民服务上的又一体现。我院将继续“想群众之所想，急群众之所急”，用实实在在的举措解决群众急难愁盼和看病就医不够便利问题，用贴心、舒心、省心的门诊服务，提升患者就医的幸福感与获得感。我院将不断提高服务质量、增进技术水平，做群众健康的贴心“守护人”。