


医院文化
70 年风雨历程 砥砺奋进新跨越--平邑县人民医院 2015 年度工作报告
发布时间:
2016-06-27
2015 年,是医院开拓创新促转型的一年。在县委、县政府和县卫计局的正确领导下,医院深入贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,积极开展“三严三实”专题教育,以开展“医疗服务质量提升年”活动为抓手,全面 巩 固 三 级 综 合 医 院 创 建 成果,医院改革、发展呈现良好态 势 。 全 年 共 完 成 门 急 诊758623 人次,出院 73822 人次,手术 23452 例。现将全年工作总结如下:
一、高标准严要求,全面开展精细化管理,强化医疗安全
为全面推进医疗服务质量各项工作的开展, 2015 年我院开展了“医疗服务质量提升年活动”。通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进 医 患 和 谐 等 活 动 , 强 化 管理,全面巩固三级综合医院评审成果,医疗质量及服务质量得到全面提升。
(一)运用质量管理工具,持续改进医疗质量
1 、注重医疗质量,完善医疗风险管理。一年来,医院首先完善了医疗质控体系,遵照PDCA 循环的原则,每月由质量检查小组对科室进行检查、督导、反馈,根据临床科室运行和质量检查中发现的问题,制定质量改进措施,优化服务流 程 , 医 疗 质 量 得 到 持 续 改进。其次是完善医疗质量管理考核指标体系,制定了《关于临床科室合理用药管理指标的规定》、《关于进一步规范临床用药的管理规定》,全年药占比 37 .25% ,抗菌药物使用率46 . 93%(同比降低 10 . 6%),使用 强 度 3 7 . 6 9 % ( 同 比 降 低18 . 38%),抗菌药物使用合格率89% ;微生物送检率 35 . 04%(同比增加 14 . 39%)。同时稳步推进临床路径和单病种质量管理工作,开展临床路径 39 个病种,入径率为 4. 8% ,完成率达89 . 3% 。另外病案管理持续改进,制定了《关于加强运行病历 质 量 检 查 的 暂 行 规 定 》 及《关于制定门(急)诊病历质量检查的暂行规定》,全年回收病 历 7 1 5 2 0 份 , 3 日 回 收 率86% , 7 日归档率 96% ,门诊病历书写率提升至 90% 以上,病历质量明显提升。
2 、加强医疗技术应用管理。 2015 年医院普外科、妇科、胸外科、消化内科、泌尿外科、骨科、耳鼻咽喉科 7 项内镜二类诊疗技术完成登记备案;完成“神经外科”诊疗科目的补充登记和“神经肌肉电图专业”诊疗科目的新增登记工作。此举对规范我院医疗技术项目管理,推进专科技术提高,提升医疗服务能力方面有着重要意义。
3 、加强急救分中心建设。一年来,医院进一步强化院前急救管理,多次参加全市各类急救培训,将急救单元增设至 9个,并从全院范围内抽调 20 余名临床有资质的医务人员跟车参与院前急救,充实了急救队伍,在市 120 急救指挥中心统一调度下,圆满完成各项工作任务。全年共完成急救 22490人 次 , 抢救 成 功 率 达 9 0 % 以上,向上级医院安全转运各类重症患者 70 余名,“绿色通道”畅通、高效,医院院前急救工作在全市各项检查中得到充分肯定。
4 、积极承担传染病防治和突发公共卫生事件的应急处理工作。在小儿手足口病高发期间,做到了规范诊治,及时报告,顺利完成了小儿手足口病等急性传染病的救治工作。积极开展省级慢性非传染性疾病创建工作,并于 11 月下旬通过了省级慢性非传染性疾病综合防控示范区现场验收。医院第一 时 间 应 对 突 发 公 共 卫 生 事件,针对 2015 年 2 月蒙山事故、 4 月郑城事故、 5 月大南泉火灾事故、 10 月天宝化工爆炸事故、 12 月保太石膏矿坍塌事故,医院及时启动医疗救援应 急 预 案 , 科 学 合 理 开 展 施救,圆满完成了各项医疗救治任务。尤其是在“ 12 . 25 ”保太石膏矿坍塌事故中,医院迅速反应,科学决策,调配救援力量和急救物资,由医院党总支书记、院长带队第一时间赶赴现场,制定了以升井伤员救治、井下人员健康管理、参与救援人员医疗保障作为重点的救援应急预案。在矿难整个救援期间,医院每天派驻 4 辆以上救护车,由 3 位院长带队,10 余名行政及医护人员 24 小时现场待命,并承担了 4 名被困矿工每天的膳食和营养。院内组织 100 余名专业精干医护人员分班分岗待命,对救治工作做 出 详 细 、 周 密 的 安 排 和 部署 , 对 被 救 伤 员 进 行 “ 一 对一”的救治,确保了升井矿工全部治愈出院。同时为保障救援工作快速有效开展,我院在救援现场成立了 2 个临时医疗点,派驻多名医务人员为救援队伍和矿工家属提供医疗保健服务,共诊治 6500 余人次。从现场救援、矿工转运到院内救治,所有环节我院医护人员都做到迅速、及时、有效,配合默契、环环相扣、紧张有序,出色的完成了矿难医疗救治任务,充分展现了我院应对突发公共卫生事件的综合实力。科学、高效、合理的医疗救援应急举措被中央电视台和《健康报 》 连 续 报 道 , 并 得 到 了 中央、省市县各级领导的高度认可和赞誉。
(二)全面深入开展优质护理服务活动,促进护理质量持续提高
一年来,医院护理工作以深入推进优质护理、改善护理服务为切入点,进一步强化服务意识,提高护理质量,提升服 务 水 平 。 创 新 建 立 “ 三 三一”护理管理模式,即三级质控体系,护理部-科护士长-护士长逐级质控,层层把关;三种质控方式,走动式管理、专项督导、夜间查房,全方位、无缝隙质量监控;一条质控主线,重点围绕核心制度落实、安全管理这一主线,落实患者安全目标。运用管理工具和方法持续改进影响护理质量、患者安全的瓶颈问题。通过走动式管理,规范服务标准 16 项,如优化出院服务流程,责任护士将出院、报销材料全部整理审核后,床边发放并给予针对性 指 导 , 使 出 院 办 理 更 加 方便、快捷。
医院创新培训模式,全面提升护理人员的专业技能和职业素养。护理部将临床护士培训分为规范化培训、专业胜任培 训 、 专 业 深 化 培 训 三 个 阶段,明确培养目标,实施分层培训。全年共举办护理业务讲座 25 次,对护理行业标准、常用护理技能操作项目等内容培训 52 学时。开展“优势互补”科间进修活动,全年科间进修3 8 人 次 , 推 广 开 展 桡 动 脉 穿刺、肠内营养等 10 余项护理技术。伤口造口、 PICC(经外周静脉置入中心静脉导管)等专科护理小组发挥专业特长,解决疑难护理问题,全年开展 PICC50 例,疑难伤口会诊 25 例。培养重症医学、产科、肿瘤专业省级专科护士 5 名,从而推动了 我 院 专 科 护 理 水 平 不 断 提高。 2015 年 5 月医院举办了庆“ 5 . 12 国际护士节”护理知识竞赛,以三级综合医院评审条款 为 框 架 , 随 机 抽 出 参 赛 人员,全员参与,共同提高; 10月份我院产科代表队参加临沂市卫生计生系统护理岗位女职工技能大赛荣获三等奖。
医院积极深入推进优质护理服务,深化“床边工作制”内涵,责任护士工作在病人身边,及时观察病情变化、用药及治疗反应,对患者实施全面评估和个性化健康指导,加强沟通交流,关注患者需求并给予帮助,为患者提供专业、人性化护理服务。门急诊建立护理 岗 位 责 任 制 , 对 候 诊 、 输液、留观患者加强巡视,采取多种形式做好就诊患者健康教育。
深化专业内涵,开展特色服务。一年来,各病区立足专业实际,创新护理举措,为患者解决实际问题,如神经内科二病区应用湿性愈合理论,按照压疮分期规范治疗方案,提高压疮治愈率;普外科二病区自 制 “ 爱 心 小 背 包 ” , 采 用“高举平台”固定法,加强管道护理,有效防止管道滑脱;产科三病区开设微信平台,通过微信推送母婴保健知识,将护理服务由院内延伸至家庭。2015 年 12 月,医院举办了第一届“引领杯”特色服务评比活动 , 通 过 展 示 成 果 , 交 流 经验,进一步拓展了优质护理服务内涵和外延,让患者享受到专业化、高质量的护理服务,护理工作赢得了患者及家属的赞誉和认可。
(三)进一步加强医院感染管理工作
一年来,医院感染管理工作 秉 承 “ 监 督 检 查 、 培 训 指导、保证医疗安全”的管理理念,认真贯彻落实《医院感染管理办法》,完善医院感染管理组织三级体系,落实三级会议制度,实行责任制管理,进一步加强与护理部、质控办、医务科的协作,将医院感染纳入医院质量考核指标。加强了医院感染重点部门、重点环节的质量管理,规范开展了医院感染综合性监测、现患率调查及目标性监测等工作, 2015 年我院手术目标感染数据实行网络直报,率先纳入山东省医院感染信息监测网进行管理。同时医院感染管理科加强对各科室的督导与沟通,强化培训,采取医院与科室培训相结合的方法,对全院医务人员进行了手卫生、职业暴露、多重耐药菌管理、感染病例、医疗废物管理等方面的培训;并成功举办了医院感染管理知识技能竞赛。通过以上举措,进一步增强了医护人员预防和控制医院感染的意识,逐步营造医院感染 “ 零 感 染 、 零 容 忍 ” 的 理念,有效降低了医院感染的风险,全面提高了医院感染管理的能力和水平。
(四)信息化建设稳步发展
医院全年累计投入资金 300余万元,争取上级扶持资金 100万元,积极推进医院数字化信息平台项目建设。医信平台医生端上线运行,利用智能手机部署移动专线及定向流量,真正实现了临床移动医疗。实施了就诊一卡通充值业务,增加了自助查询及打印设备,进一步优化就诊流程,方便患者。对 临 床 实 验 室 信 息 管 理 系 统(LIS)进行全面版本升级;完成了 医 学 影 像 存 储 与 传 输 系 统(PACS)存储扩容;建设了标准化 容 灾 机 房 一 处 , 配 备 了 网闸、防火墙、防入侵等安全防护设备,完善了我院信息系统的安全保护工作。
( 五) 全面运用质量管理工具,实施多元化管理
1 、开展了首次管理人员全员培训。为进一步提升医院内涵建设,提高管理人员的领导素质和综合服务能力,我院自2015 年 6 月 14 日至 7 月 7 日,分三期赴浙江大学对全院 217名中高层管理人员进行专题培训 。 培 训 内 容 涵 盖 卫 生 、 管理、国学及人文素养等层面,旨在整合知识资源,助推医院快速发展,取得了良好的培训效果。
2 、深入推进品管圈活动。2015 年全院各系列立项品管圈33 个,运用品管工具和手法,科学系统地梳理,解决临床中的疑难问题。医院“品管圈”推委会制定计划,分组包干,一对一指导,及时协调、解决开展进程中的问题,确保活动取得实效。 2015 年 10 月份,经过层层选拔,消化内科、肾内科病区的“畅乐圈”代表医院参加第三届全国医院品管圈大赛,取得二等奖的好成绩。1 2 月 份 , 我 院 成 功 举 办 了以“参与 o 交流 o 提升”为主题的第二届医院品管圈大赛,达到了总结经验、展示成果、促进提升的目标。品管圈活动的开展,充分调动了全院职工参与质量管理的积极性,形成了自上而下与自下而上相结合的多元化管理格局,对提高医疗质量、提升服务品质、保障医疗安全起到了积极推动作用。
3 、开展出院患者健康教育和随访工作,着力建立患者满意度调查长效工作机制,并将满意度评价作为医院考核各科室工作的一项重要指标。 2015年 医 院 平 均 满 意 度 为95 . 375% ,同比增加了 8 个百分点,患者满意度稳步提升。
(六)优化服务流程,改善服务措施
1 、 2 0 1 5 年 , 医 院 在 原“门诊一卡通”的基础上更新诊疗服务系统,实行充值型就诊卡,患者可根据医生开具的电子处方直接到药房及辅助检查科室刷卡计费取药或做相应的检查,无须多次重复到收费处缴费,大大缩短了患者就诊及等候时间。
2 、为进一步简化和解决参保患者出院报销程序繁杂等问题, 2015 年我院完成了新农合与住院处合并工作,并于 4月份在全县率先启动了即时结算系统,实现了出院结算、报销一站式服务,这是我院又一新的便民举措。全年完成居民报销 56014 人次,报销金额为1 . 05 亿元,职工医保门诊刷卡报销 53575 人次,刷卡金额为718 万元,职工医保住院报销5911 人次,报销金额为 2888万元。
3 、 2015 年下半年,我院联合邮政 EMS 特快专递开展病历复印邮寄业务,避免了患者为复印病历来回奔波之苦,便民措施又开辟了一条方便、快捷的绿色通道。
(七)多措并举,稳步推进设备管理和后勤保障工作
医院十分重视医疗设备的购置、应用和管理工作。 2015年共签订医疗设备购买及维修配件等合同 60 余份,其中,五十万元以上 4 台套;百万元以上 4 台套。全年共完成医疗设备维修 1000 余台次,确保了ICU 等重点科室生命支持类设备完好率 100% 的目标,有效保障了临床科室设备使用。稳步推进后勤保障工作,积极创建 平 安 医 院 。 医 院 深 入 落 实“安全生产大检查”活动,开展 了 “ 降 低 医 院 卫 生 间 长 明灯”为主题的服务质量提升活动,节能降耗,打造“两型”医院。同时,医院高度重视社会治安综合治理及安保工作,先后投资 200 万元,实现了医院及急救一体化的视频监控全覆盖。 2015 年又实施了急救车辆车载移动视频监控,实现了治 安 、 急 诊 、 急 救 等 多 方 联动,此举连同全县其他监控设施建设被国家、省市列为推广项目。
二、引强培优,强化科教研管理、学科建设和新技术扶持,不断加强医院发展后劲
1 . 加强人才队伍建设,夯实医院发展基础。 2015 年医院共招录各类业务技术人员 142人,其中引进硕士及以上高学历人才 21 名,进一步完善了人才梯队建设。全年共选派 21 名年 轻 医 师 到 上 级 医 院 进 修 学习, 31 人到上级医院进行住院医师规范化培训,完成 405 名执业医师注册信息补充修正工作。举办了 2015 年度专业技术人员业务考试,全院参加考试人 员 1 0 4 7 人 , 合 格 率96 . 3% 。本次考试是建院以来规模最大的一次业务考试,第一次将职能科室专业技术人员全部纳入考试范围,第一次使用高校封闭式试题,在促进医疗从业人员业务技能水平提高的同时营造了医院浓厚的学习氛围。 2015 年 10 月份我院代表全县参加全市新生儿窒息复苏知识及技能竞赛获三等奖。
2 、加强科教研管理,提升科研学术水平。 2015 年,我院邀请德国病理学专家及口腔科专家来院进行学术交流;举办医疗安全及专业学术讲座 16次;参加全国、省市级学术会议 263 次;取得市级科技成果二等奖 1 项,县级科技成果一等奖 3 项,国家级实用新型专利 2 项,国家级发明型专利 1项;发表学术论文 33 篇,其中SCI 论文 1 篇,核心期刊学术论文 20 篇。全年开展新技术新项目 55 例,其中技术含量较高、难度较大的有肥厚性梗阻性心肌病经导管化学消融术、经 内 镜 逆 行 性 胰 胆 管 造 影 术(ERCP)、精准肝第Ⅰ、Ⅳ段切除术、复杂性肾癌根治性肾切除加肝下型下腔静脉内癌栓摘除术、胸腔镜肺叶楔形切除+肺叶切除术、明胶海绵颗粒栓塞子宫动脉治疗产后大出血、术中 自 体 血 回 输 技 术 应 用 共 7项。广泛应用于临床的新技术新 项 目 有 胃 镜 下 粘 膜 剥 离 术(ESD)、 C 臂引导下经皮通过椎 弓 根 球 囊 扩 张 椎 体 成 形 术( P K P ) 、 脑 干 出 血 穿 刺 治 疗术、宫颈锥切术、光学相干断层扫描(OCT)及视野检查在早期 青 光 眼 筛 查 及 诊 断 中 的 应用、耳石手法复位治疗良性阵发性位置性眩晕、持续中心静脉压监测、急腹症多层螺旋 CT一站式扫描及诊断研究、糖类抗原 CA15-3 、 CA19-9 检测+人类免疫缺陷病毒抗体、梅毒螺旋体抗体及丙肝病毒抗体定量检测、血栓弹力图检测以及气管切开病人气道护理新方法及新型雾化吸入在气管插管病人程序化脱机中的应用、肠内营养泵入输注法、重型颅脑损伤病人胃管置入改良技术、桡动 脉 采 血 术 共 1 4 项 。 2 0 1 5年,我院顺利通过全市爱婴医院复审工作;在滨州医学院教学基地的基础上成为滨州医学院临床教学医院,现有 87 名2014 级临床专业专科学生在我院见习,科教研工作再上新台阶。
3 . 深化医技药剂走临床活动,稳步推进学科建设。 一年来,医院深入开展医技药剂走临床活动,进一步加强了临床和医技药剂科室间的沟通,整体 工 作 更 加 协 调 有 序 。 放 射科、超声科、 CT 、 MR 室严格 执 行 重 点 病 例 随 访 反 馈 制度,定期组织疑难病例讨论,对误漏诊病例进行总结分析,形成了良好的学习氛围,业务水平不断提高;病理科全年病理切片、冰冻切片数量和质量明显提升,人才梯队及软硬件建设得到了加强;检验科被定为“国家 863 计划-人体维生素检测关键技术与产品开发主题项目临床研究实验室”,并获得了“山东省临床实验室质量管理工作先进集体”荣誉,积极参加了省、市临检中心的临床化学、血液学、免疫学、微生物学的室间质量控制活动,所有参加项目均达优秀;输血科加强血液保护,大力开展术中血液回输, 2015 年我院的自体血回输血量有了大幅度的提高 , 回 输 血 液 增 加 率 为56 . 8% , 2015 年自体输血率达到 61 . 6% ;药剂科加强了药物临床应用管理,完成了基药、常 用 药 调 整 和 药 品 的 集 中 配送,规范了药品、耗材的引进流程,提升了药事管理水平;完善了药械不良事件科室直报信息平台,全年每百张床位上报不良事件 48 例。通过以上举措,进一步推动了医院学科发展,学科建设迈上了一个新台阶, 2015 年医学影像科、内分泌专业、感染性疾病科被市卫计委评定为临沂市临床重点专科,医院连续五届评为全国百强县级医院。
三、大力开展精神文明建设和社会公益性活动
1 、开展城乡文明牵手共建活动,强化文明单位建设。一 年 来 , 我 院 坚 持 “ 重 在 建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位工作方针,全力塑造文明单位新形象。 2015 年我院与流峪镇兴郭村开展了为期三年的城乡文明牵手共建活动,投资兴建了兴郭村“健康文化广场”; 4 月份,我院重症医学科被共青团临沂市委、市卫计委授予“市级青年文明号”荣誉称号; 10 月份顺利通过2015 年度市级文明单位验收工作,为进一步推进医院精神文明建设,创建省级文明单位奠定良好基础。
2 、 认 真 做 好 “ 第 一 书记 ” 任 职 及 干 部 联 系 群 众 工作。一年来我院不断加大帮扶力度,“第一书记”任职村平邑街道颛臾四村村容村貌发生了较大的变化,得到了上级肯定和表彰。认真做好了平邑街道黄草村、西旺沟村、潘家井村以及红泉社区 1200 余户干部联 系 群 众 工 作 , 做 到 上 情 下达,及时反馈群众有关诉求,密切了党群和干群关系。
3 、 开 展 “ 牵 手 关 爱 行动” 。 2015 年 11 月,我院团总支组织 42 名志愿者与地方镇留守儿童结成“一对一帮扶”对 子 , 为 留 守 儿 童 发 放 了 书籍 、 书 包 、 文 具 盒 等 心 愿 礼物,与留守儿童建立良好的亲情关系,使他们感到“心有人爱,身有人护,难有人帮”。
4 、大力开展志愿者服务活动。志愿者服务活动是我院精神文明建设和社会公益活动的重要载体。 2015 年在开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动的基础上,医院团总支于 5 月 4 日在院内设立“青年雷锋岗”,团员青年利用个人休息时间在院内开展志愿者服务活动,成为我院弘扬道德风尚、展示志愿者风采的重要窗口。此举得到了上级部门和群众的一致好评,其做法被《健康报》刊登宣传。
5 . 加强对口支援及惠民工程的实施。医院选派临床及医技科室技术骨干到乡镇卫生院通 过 坐 诊 、 会 诊 、 讲 学 、 查房、手术等给予技术指导,免费接收乡镇卫生院来进修 23人。全年共完成 10 例膝关节置换 惠 民 工 程 , 累 计 补 助 5 万元。
6 、完成其他社会公益性活动。 2015 年我院完成社会查体 13 622 人次, 同比增加了9 . 8% ;圆满完成了全县中高考期间及社会公益活动的医疗保健服务; 7 月份顺利开展并完成了平邑考点 1227 名“国家助理执业医师实践技能”考试任务。
四 、 落 实 党 风 廉 政 责 任制,抓好医院文化建设
(一)深入开展“三严三实”专题教育
2015 年,按照上级党委统一部署和要求,医院全面启动“三严三实”专题教育,并结合我院实际制定了详细的实施方案,按照深入学习教育、突出问题导向、贯彻从严标准、坚持以上率下、确保取得实效的要求,深入学习习近平总书记 系 列 重 要 讲 话 精 神 , 通 过“严以修身、严以律己、严以用权”三个专题的学习研讨,引 导 党 员 干 部 对 照 “ 三 严 三实”和先进典型的闪光点,树立正确的思想观,时刻自省自查。通过召开座谈会、发放征求意见函等多种方式,广泛征求意见建议,有力推动不严不实问题的解决,使全体党员干部“补了钙”、“加了油”。
( 二) 大力加强医院文化建设,根植医院文化理念
1 、加强宣传舆论导向,增强医院核心力竞争力。一年来 , 医 院 继 续 开 办 《 关 注 民生 , 健 康 同 行 》 和 《 蒙 阳 健康》百姓生活栏目,做好院报《蒙阳健康》的出刊发行及网站 运 行 工 作 , 新 开 设 微 信 平台。多措并举,客观、及时反映了我院医疗技术、科研成果、先进经验、文化建设以及医务人员精神风貌等,在院内院外营造了良好的舆论氛围。
2 、成功举办了首届职工运动会暨第四届“创新杯”职工文体活动。为提高职工健身意识,增强团队凝聚力,更好的展示职工风采,激发广大干部职工干事创业的拼搏精神,围绕“文化建院”这一主题,我院于 9 月份举办了首届职工运动会暨第四届“创新杯”职工文体活动。以群众性、参与性、竞技性和趣味性相结合的运动项目为载体,共设置了球类、田赛、径赛、趣味运动四大 类 2 5 个 项 目 , 全 院 共 有2000 余人次参加了本届职工文体活动,掀起了我院全民运动的高潮。比赛中所呈现出来的激情和热情,正是我院职工在工作中坚韧不拔、顽强拼搏、奋勇争先、团结协作精神的体现,这必将为医院的发展注入一股强劲的力量。
3 、举办第二届职工摄影书画大赛。 2015 年 11 月我院成功举办了第二届职工摄影书画大赛。本次大赛以“追求 o奉献”为主题,得到了全院职工 的 积 极 参 与 , 纷 纷 踊 跃 投稿,共收到摄影、书法、绘画类 作 品 1 6 7 幅 。 作 品 各 具 特色、创意鲜明,从不同角度反映了我院职工辛勤工作、建功立业、热爱生活、积极向上的精神风貌,对进一步加强我院文化建设,促进医院各项事业的发展起到积极推动作用。
4 、组织开展全县青年职工交友联谊会。在团县委、县文明办、县总工会等部门的大力支持下, 2015 年我院承办了“相约七夕 o 爱在平邑”平邑县 第 二 届 青 年 职 工 交 友 联 谊会。来自县直机关、企事业单位的 200 余名青年朋友在这里欢聚一堂,为他们提供了一个相互认识、相互交流、发展友谊、收获爱情的平台。2016 年,是医院建院 70周年。医院将深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神和习近 平 总 书 记 系 列 重 要 讲 话 精神,全面落实公立医院改革及上级卫生工作要求和部署,加强医院内涵建设,不断提升医疗质量和服务水平,推动医院持续、健康、稳定发展,为平邑及周边地区的人民群众提供“优质、高效”的医疗服务。