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文明用语的魅力

分类：医院文化
作者：
来源：
发布时间：2015-07-31 16:29
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【概要描述】

文明用语的魅力

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　　俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一趟济南之行，让我充分的感受到文明用语的魅力。

　　来到济南，无论是在繁华的大街或是古色古香的小巷，耳边总能回荡着诸如“老师”“请”“你好”等令人舒心的回答和问候。比如我说“请问大明湖怎么走?”这时会有人这样回答你“这位老师你可以由经十路……”本来我是有求于别人，可是没想到作为被帮助的人反而得到了这样的尊称。济南的各种娱乐场所、服务场所，服务生总会微笑着主动询问“老师您需要点什么”“老师请稍等”，无论走到哪里我们都被尊称为老师，这样的称呼让原本陌生的我们信心倍加，彼此也感觉亲近起来，很快我们也融入到这种轻松愉快的氛围中来。来自四面八方的人们，操着不同的口音，其中也掺杂着有些生硬的普通话，可是我们说着共同的文明用语，感觉彼此是那么的熟悉，相处的那么和谐。

　　由此我想到了我们医院开展的“五声五先文明用语”活动，在工作中我们可能把它当成一项任务来完成，可是换位思考一下，如果我们能真诚的用心灵来使用这些文明用语，亲切的问一声“你好，早上好”是不是患者也有如沐春风的感觉呢?面对环境的陌生、疾病的困扰我们的一次介绍一个解释，是不是就能减轻患者的顾虑呢?

　　文明用语，只是简单的那么几个字组成，为什么有这么大的魅力，甚至是魔力呢?我想这可能就是人与人之间互相尊重、互相宽容、真诚待人的结果吧!

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