医院文化
点点真情，滴滴爱心
发布时间：
2013-05-02
曾有人这样比喻，“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”这是一种“心的距离”，的确，授人坦诚，待人真诚是每个人心中成功的处事之道，作为护士，更是希望走进患者的内心世界了解他们，帮助他们，用我们的真心感动他们。
自从医院开展“优质护理服务示范病房”，对患者实行全程、全面、优质、贴心的护理服务以来，我们眼科也积极响应医院关于创建优质护理服务示范工程的活动，在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，以病人满意为目的，加强基础护理和生活护理，与患者真诚沟通，耐心交流，进行健康宣教。从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，为此我们实行了具有专科特点的特色护理：为病人滴眼药水。
点点真情，滴滴爱心，用我们温柔的手，呵护您心灵的窗户。
我们科大部分病人都需要滴眼药水，而且很多病人都是老年人，还不认识字，考虑到这些问题，我们推出了特色优质护理服务：为病人滴眼药水。每天早晨我们会打印出病人滴眼药水的执行单，对照医嘱到病房为病人滴眼药水，通过实行这个护理，不仅增加了我们对病人病情的了解，而且更好的利用好了眼药水，减少了病人对眼药水的浪费和不小心对眼睛的伤害(有时病人滴眼药水会不小心碰伤眼睛)，看到病人病情一天天的好转，感觉自己的付出也得到了回报。
通过这段时间的具体工作，大家领悟到优质护理服务不仅是重视基础护理，给患者洗头、洗脸、剪指甲等护理工作，而是要改变我们的护理服务观念，要在工作中走近患者，真正的关心患者、了解患者的需要，用全心的服务拉近与患者之间的距离，同时护患相处开了心门，从此"相识容易，相处难”不再尴尬。我们也将继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务!
您在我心中，我在您身边，用我们的爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心对待每一位病人，点点爱心沁人心扉，滴滴爱心暖人心灵，我希望用我们的实际行动来诠释优质护理服务理念。(眼科 李玉琼)
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