尽心服务 点滴做起
发布时间：
2013-09-13
“护士，下午给我们理理发吧？”
“好的，下午理发。”
瞧这一问一答，不知情的还以为护士搞起副业了。不错，这正是近几个月我们儿科六区新开展的一项便民副业——理发，店主当然是我们这些护士喽。
随着“优质护理服务示范工程”活动的开展，医院加强了临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。我们科积极响应大政方针，深化“以病人为中心”的理念，不断丰富各项工作内涵，将人文关怀融入到护理服务中。“优质护理服务规范用语”的使用，减轻了患儿紧张的情绪，让家长感到亲切，体现了我们的责任心；早晚护理送水到床旁，家长给患儿洗手、洗脸时我们搭把手，这是我们的爱心；便民区里的针线包、充电器、一次性水杯、专用洗头盆、吹风机、婴幼儿专用的护肤油……见证了我们的细心；长期“迎着星星来，背着月亮走”的工作时间磨砺着我们的耐心。在我们这里，每天都是星期三（周三座谈会），因为只要你有需要随时可以找工作人员解决；同时每天又都是星期四（卫生护理日），因为洗头理发等活动随时可以进行，开头的一幕不正是我们的行动吗？
两位护士长更是以身作责，用实际行动诠释着“以人为本、护理先行、夯实基础护理、提供满意服务”的精髓。上班前最早走进科室的人是她们，下班后最晚离开的也是她们，平时加班加点，人员紧张、工作繁忙时，她们更是顾不得休息，顾不得家庭。“一杯热水，一句问候，一次扎针”已将南丁格尔赋予我们神圣使命的内涵发挥的淋漓尽致，我们更是在她们谆谆教导下，加强业务学习，提高业务水平，根据患者要求，提供全程化无缝隙护理，促使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。
“我愿用仁爱之心，精湛技术，呵护每一位病人，让健康重现，幸福永在。”这不仅是一个口号，更是我们这个团队共同努力的目标，相信明天的儿科六区更美好，明天的人民医院更辉煌。
（儿科六区 卜祥艳）
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