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怎样给病人一个微笑
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怎样给病人一个微笑

  • 分类:健康知识
  • 作者:
  • 来源:[平邑县人民医院]
  • 发布时间:2013-02-01 14:25
  • 访问量:

【概要描述】

怎样给病人一个微笑

【概要描述】

  • 分类:健康知识
  • 作者:
  • 来源:[平邑县人民医院]
  • 发布时间:2013-02-01 14:25
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  医疗卫生行业是一个服务行业,那么怎样给病人一个微笑服务呢?
  首先,要善于排除内心的烦恼。谁没有烦恼?在工作生活中难免有不顺心的事,关键不应该把琐碎的家务事带到工作中来,要以饱满的热情投入到工作中;也不要把工作中的烦恼带到家里去,如果我们善于做到这种“情绪过滤”的笑容,试问烦恼在哪里?
  其次,要有宽阔的胸怀。由于病人深受疾病痛苦的折磨,以及由此产生的自卑情绪,易被激惹,此时医护人员如能做到忍一时风平浪静,退一步海阔天空,就会对病人的抱怨露出笑容,这样在平时工作中永远能保持一个好的心境。
  再次,要与病人有感情上的沟通。新的生物心理社会医学模式提出,医务工作者不仅要看到病人的病,更要看到病人的人,倡导要从人文方面给病人无微不至的关怀。我们提倡的微笑服务并不仅仅是一种具体的表情显露,更重要的是这种抽象的与病人的医患关系,所以我们要善于运用语言美学知识和心理知识去抚慰患者空旷的心灵,帮助他们越过心灵的沼泽地,带给他们一片蓝天。我们更不能嫌弃病人的贫穷和肮脏,要发自内心主动帮助病人,只有这样才能构建和谐的医患关系。
  视病人为亲人,发出内心的笑,这种笑会洋溢热情和充满鼓励,这种笑是礼貌和涵养,是感情的传递,是真正的笑。
  在以后的工作中,我们要微笑面对社会,面对病人,构建和谐医患关系。

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