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为积极应对疫情，方便广大群众问诊。平邑县人民医院提供电话、互联网医院两种问诊渠道。
一、业务科室电话号码咨询，方便群众根据具体病症咨询有关专业科室。
第一步长按识别二维码，关注“平邑县人民医院”公众号
第二步 点击"就医服务"，选择“科室电话”即可查询有关专业科室电话。
二、互联网医院问诊
在家即可通过公众号“平邑县人民医院”“互联网医院”专业医生。
第一步长按识别二维码，关注“平邑县人民医院”
第二步，点击"个人中心"，选择“便民服务”，进行“在线办卡”，选择“扫描身份证办卡”或者“手填办卡”。（请实名办卡就诊，已有就诊卡，此步骤跳过。）
第三步 点击"个人中心"，选择“互联网医院”，进入互联网问诊平台
第三步
您可以通过选择科室、直接搜索医生姓名，选择医生进行问诊咨询，描述详细病情，医生进行判断，并为有需要的患者进行指导和建议。
哪些情况适合线上问诊
❖曾在平邑县人民医院就诊的同种诊断的复诊患者，包括门诊患者及住院患者。
❖慢性疾病
糖尿病、高血压等慢性疾病一般病情较稳定，有比较完善的检查报告，不需要一次次去医院，这时可以通过网上问诊平台，将检查结果上传医生，请其帮忙进一步判断病情。
❖想要了解看病前后有哪些注意事项
去医院前，我们可以通过公众号“平邑县人民医院”咨询医生提前了解“可能需要哪些检查项目，是否需要携带样本，是否需要空腹，有何注意事项？”，检验检查项目可以提前在线上开具，免去到院排队等待的时间。回到家后还可以咨询医生用药注意事项、复诊安排、或其他相关疑问。
问诊时如何明确清晰地表达？
在线问诊与当面就诊有很大的区别。在线问诊时，传统的“望闻切听”无法实施，医生获得的信息大为减少。所以常常会影响医生对病情的判断。
有的患者在提问的时候，就一句话，问医生怎么治。比如有的人问「眼睛疼怎么治？」「皮肤瘙痒怎么治？」，面对这样的问题医生很难做出回答。
为了更好的让医生了解您的病情，从而更好的解答您的疑惑，你可参照下列模板向医生发起咨询。
1.哪里不舒服？
2.从什么开始出现不舒服的症状？具体的表现都有哪些？
3.发现这个问题后，有没有采取过治疗？
4.有没有做过相应的检查？如果检查了，结果提示什么？
5.以前有没有出现过类似的问题？如果有，当时是否采取过治疗？多久好转的？
6.有没有家里人出现过类似的问题？情况如何？
7.有些疾病还需要问到婚育史?
8.当前想要解决的问题有哪些？
末尾可以把问题都提出来如：
1.医生我这个情况是否严重？
2.是否需要采取治疗，都有哪些治疗方法，需要吃药吗？
3.是否需要做检查检验，进一步确诊？如果有检查报告，在把上述的问题描述完毕后，用手机拍照并上传。通常，医生还会根据你描述的情况，再追问一些针对疾病相关的问题。这时候按医生的提问，认真仔细回答即可，回答一定要详细，避免交流过程中的时间浪费。
由于线上开展咨询业务的医生，都是在工作空闲的时候给大家回复，平时他们都在临床或抗疫一线奋斗。有时候回复不及时，也希望大家能体谅医生，互相理解包容，才能更高效的解决问题。
（质控办 王涛）
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