患者安心家属省心，破解“住院陪护难”困境——我院推行免陪照护服务
发布时间：
2025-08-28
“一人住院全家忙”、“陪护之难”是压在许多家庭心头的一座大山，如今这个困境找到了解题良方。为积极响应《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案（2025）》精神，我院在对全院护理单元免陪照护需求进行现状调研后，启动免陪照护服务，解决陪护烦恼。
免陪照护服务并非无人陪护，而是指在患者或家属知情同意且自愿选择的基础上，由专业医疗护理员在责任护士指导下为患者提供规范的生活照护和康复锻炼，实现无家属陪护或者家属陪而不护。
一、坚实保障，规范管理：确保照护服务的高质量与安全性
为满足患者需求的多样性，我院通过公开招标形式由第三方陪护公司--山东医安康医疗服务有限公司提供专业“免陪照护”团队。
严格准入与持续提升：医疗护理员上岗前必须接受系统化、规范化培训，考核合格后持“三证一书”（身份证、健康证、技能证及培训合格证书）上岗，确保护理员能力精进。
闭环质量监控：定期质量检査、反馈、整改和复査等质量控制管理工作，确保照护全过程流程化、制度化、规范化。
二、多元选择，精准照护：全程、连续、专业、安全的照护促进
专属一对一服务：一位医疗护理员全程负责一位患者，提供全天候、个性化照护服务，如同“专属康复伙伴”，深度守护，安心托付。
小组式一对多服务：一位医疗护理员为多位患者提供照护服务，优化资源配置，高效协同，专业关怀。
母婴陪护服务：致力于为产后妈妈和新生儿提供科学、温暖的照护环境，助力母婴健康恢复。
目前医院免陪照护已在创伤骨科二区开展了小组式一对多服务，家庭化产房与产科开展了母婴陪护服务，多个科室开展了专属一对一服务，涉及神经外科、感染性疾病科、全科医学科等11个临床科室。通过多元化的陪护模式，为不同病情和需求的患者提供灵活规范、形式多样的陪护模式。
三、智能下单，全程无忧：一键开启便捷高效的照护新体验
医院各病区护士站均放置专属台牌，只需微信扫码即可进入“医康陪护”小程序，可以根据患者的实际需求，清晰、便捷地选择所需的照护服务项目与时长。通过数字化管理，既保障了服务质量的标准化，又能让患者家属实现“随时下单、放心托付”的便捷体验，也是医院利用数字化手段赋能人文关怀的体现。
四、爱心护航，公益暖心：免陪照护人员多元形式传递健康温度
医疗护理员团队定期组织开展公益活动，包括洗发、剃须等，这一系列公益举措不仅为住院患者提供更为舒适和温暖的就医体验，更体现了“以病人为中心”的服务理念。许多患者表示：“这些医疗护理员不仅技术细致，更难得的是那份耐心和温暖，让我在病痛中感受到被尊重和关怀。”
五、悉心照护，赢获赞誉：免陪照护服务收获患者及家属高度评价
医院推行的“免陪照护”服务不仅是优质护理服务在理念与模式上的深化与延伸，更是一份温暖的承诺。在感染性疾病科住院的患者陈大哥表示：“护理员非常耐心，什么都照顾得妥妥当当，我虽然是一个人住院，但一点也没觉得孤单，解决了住院陪护大难题！”这一服务赢得了患者及家属的广泛认可与衷心感谢，屡获好评。
免陪照护服务的开展，以不断丰富优质护理服务内涵为落脚点，旨在为患者提供“有温度”的人性化服务，不仅是改善患者就医感受、提升就医体验的重要举措，更是将人文关怀深度融入专业医疗服务的关键实践。未来，医院将持续深化服务内涵，拓展覆盖范围，促进医疗护理服务品质的持续提升。
-
预约挂号、信息查询
请关注平邑县人民医院
（服务号）
-
更多健康资讯、医院动态
请关注平邑县人民医院（订阅号）