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为全面推进医疗服务质量提升年活动各项工作的开展，8月12日下午，我院在门诊四楼会议室召开2015年医疗服务质量提升年推进会。院领导班子及全体科主任、护士长共200余人参加了本次大会。会议由医院党总支书记、院长杨志国主持。
首先，曹庆德副院长就前一阶段医疗服务质量提升年活动所开展的工作进行了总结。他指出，2015年是我院医疗服务质量提升年，6月初我院召开了服务质量提升年宣传动员大会，对此项活动进行了动员部署，通过层层思想发动，切实增强了广大干部职工参与活动的积极性和主动性。通过多种形式深入基层、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解了行业作风建设方面存在的问题。通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医院服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。通过这一阶段的实施，强化了职工服务意识，在一定程度上改善了老百姓的就医体验。下一步我院将全面开展“服务质量提升年”活动各项工作，医院将根据宣传发动阶段发现或群众反映的强烈问题，采取有效措施，进一步建立和完善各项规章制度，规范内部管理。要结合医院的特点和工作实际，抓住重点，着力解决服务方面存在的突出问题。把开展“服务质量提升年”活动与深化医药卫生体制改革和“三好一满意”等活动结合起来，科学统筹安排各项工作，实现全年任务目标紧密结合、互相促进。
杨院长对我院服务质量提升年活动前期工作取得的成绩给予了肯定。同时，他要求全院干部职工要正确分析当前医疗环境，了解医疗服务行业的特性，认识到改善服务态度、提升服务能力尤为紧迫。要树立“患者至上”的服务理念，懂得如何与病人沟通、交流，给予患者最为需要的关怀和温暖。各科室要充分利用早会、交接班、以服务能力建设为主题的科务会等形式强化服务工作，创造条件、创造思路、加强整改，促进我院的服务质量得到不断的提升。
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