便民措施
发布时间：
2012-08-30
平邑县县人民医院为了缓解群众“看病难、看病贵”问题，特向社会各界郑重承诺如下惠民、便民措施。
一、加强基础设施建设，改善患者就医环境。提高门诊服务窗口人员的工作效率，简化服务流程。为候诊病人免费提供轮椅、担架、开水。
二、为户籍在我县的优抚对象开展医疗优待：优抚对象是指持有有效证件的残疾军人、“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）、1954年10 月31日前入伍的老复员军人以及持民政部门证明的带病回乡退伍军人、参战退役军人。以上优抚对象具体医疗优待项目：一是优先挂号、优先就诊、优先取药；二 是免收普通挂号费和急诊挂号费，减半收取专家门诊挂号费；三是免收普通门诊、急诊留观和住院诊察费，减半收取专家门诊诊察费；四是减半收取注射费、输液 费；五是减免30%手术费、医疗设备检查费、床位费（除特需外）、护理费（除特级护理外）。以上优抚对象不管门诊还是住院都要凭身份证、有效优抚对象证件、门诊发票、出院发票到财务科办理相关的减免费用。
三、对持有效证件的70岁（含）以上老人实行优先挂号、优先就诊、优先取药、免收挂号费。
四、对药品和医疗服务收费价格实行公示，住院患者每日发放“住院费用清单”，护士站免费提供查询住院费用服务，增强收费透明度。
五、积极推进县内各种医学检验结果互认活动，从而避免了重复检查造成的浪费，切实减轻了患者医疗费用支出。
六、开展专家门诊网上预约。
七、开展门诊检验单自助打印。
八、积极开展卫生下乡支农活动，组织党员、民主党派志愿者赴偏远地区老百姓和特殊学校师生免费提供诊疗服务。
九、做好新“农合”、“医保”政策的宣传解释和药价、检查费用的监管工作。为了方便“农合”、“医保”患者，医院垫付“农合”、“医保”住院患者的全部报销资金。
十、严格落实卫生部“八不准”及省、市、县上级部门相关的规定，杜绝药商、厂商回扣、吃请。
特殊人群优先措施
服务对象：老年人（70周岁以上）、残疾人，现役军人，孕产妇、外宾等。
服务内容及措施：
1．对老年人（70周岁以上）、残疾人、现役军人（持本人有效证件）优先挂号、取药。
2．挂号收费处、取药处设有老弱病残优先窗口。
3．发热病人达到39度以上，可优先进入诊室就诊。
4．对急危重病人开通“绿色通道”，由医务人员陪同优先挂号、检查、办入院、取药等。
5．有特殊需求的外宾提供绿色优先通道。
6．对“三无”病人先予诊治，同时由保卫科帮助联系病人家属或单位。
特需服务项目
服务对象：老年人（70周岁以上）、残疾人、急危重病人、外宾及其它。
服务项目及内容：
1．残疾人：设有无障碍通道，提供轮椅、担架。
2．老年人：70周岁以上老人优先挂号；收费处窗口设有老、弱、病、残优先窗口；对市直保健对象免收挂号费。
3．急危重病人：为门诊危重病人提供绿色通道，并有专人护送，必要时全程陪同。
门诊咨询服务
在门诊大厅的显著位置设立门诊服务台，配置必备设施，安排足够人员，方便患者就医。在门诊综合服务台有规范和醒目的门诊咨询服务标识，易于患者找寻。以门诊 服务台为中心，以门诊患者为服务对象，主动接诊，执行首诊负责制，为患者进行全方位的咨询服务，方便患者就医，提高医院服务质量。
一、门诊咨询电话：4689028
二、方式：口头交流、电话等。
三、医院网址：http://www.pyxrmyy.cn/
四、咨询服务主要内容：预约服务、导医导诊、心理咨询、便民服务等。
（1）分诊导医：为初诊病人预诊、分诊、指导就诊。
（2）预约门诊：介绍、预约专家门诊。
（3）简易门诊：为病人开具各种检查申请单，发送各种化验报告单；提供检验报告单释疑服务。
（4）咨询服务：电话咨询：预约介绍专家及相关咨询服务。
（5）优先服务：为军烈属、高龄等病人安排优先就诊。
（6）便民服务：免费提供轮椅、开水等服务。
平邑县人民医院复印病历须知
根据卫生部《医疗机构病历管理规定》，住院患者如需要病案资料，申请人持以下证明材料到病案室复印相关资料：
一、申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明。
二、申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明、申请人与患者代理关系的法定证明材料。
三、申请人为死亡患者近亲属的，应当提供患者死亡证明及其近亲属的有效身份证明、申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料。
四、申请人为死亡患者近亲属代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者近亲属及其代理人的有效身份证明，死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料，申请人与死亡患者近亲属代理关系的法定证明材料。
五、申请人为保险机构的，应当提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，患者本人或者其代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，应当提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，死亡患者近亲属或者其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。
六、公安、司法机关因办理案件，需要查阅、复印或者复制病历资料的，医疗机构应当在公安、司法机关出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效身份证明后予以协助。
七、除外伤及纠纷病历以外，凡十八岁以下患者及外县在我院住院病人需复印病历时，其代理人需提供病人及其代理人的有效身份证明（18岁以下无身份证者可不出示有效身份证明），不再要求代理人出示其与被代理人的法定关系证明，即可按病历复印程序给与复印病历。
八、已封存病案，须在医疗鉴定部门或法院受理并同意拆封后提供查阅、复印。
九、我院按照国家和上级主管部门的规定提供复印相关的病案资料，收取复印费用；复印的病案资料加盖“平邑县人民医院病案复印专用章”骑缝公章。
咨询电话：0539-4689023 复印地点：门诊二楼北首病案室
门诊检验须知
门诊检验是疾病诊疗重要环节，随着检验医学快速发展和检验方法不断改进，检测项目和检测结果的针对性与可靠性大大增强，检验医学临床作用也日益突出。现代检验医学对检测标本的留取与收集提出了较高的要求，就诊患者应了解标本留取的基本知识，以使检测更准确反映患者的实际状况。
门诊化验常见标本，包括血液（指血、静脉血）、尿、粪便、前列腺液、精液、阴道分泌物等，这些标本收集的时间、方法和保存都有一等的要求。
1、血液标本一些生理因素及环境因素，均可影响血液中某些成分的变化，血液标本采集应尽量避免生理因素干扰，应以条件一致为宜。一般采用抗凝的静脉全血或血清，以清晨空腹血标本为宜。
2、尿液标本同血标本一样，尿液标本受饮食、运动、药物量等因素影响也较大，故一般来说晨尿优于随机尿，因晨尿较浓缩和酸化，有形成分（如血细胞，上皮细胞，管型）相对集中便于观察。随机尿留取方便，但受饮食、运动药物影响较甚，易于出现假阳性和假阴性结果。餐后尿（午餐后2小时收集的患者尿液）适于尿糖，尿蛋白和尿胆原的检查。所有尿标本的收集都应足量，对女性患者应避免阴道分泌物、经血污染尿标本。
3、粪便标本粪便标本的检测对判断消化系统疾病有重要参考价值。采集时要求用干净的竹签选取含有粘液、脓血等异常病变成分的粪便，对外观无异常的粪便需从表面、深处及粪端多处取材。找寄生虫虫体及作虫卵计数应收集24小时粪便，查痢疾阿米巴滋养体应于排便后立即检查，从有脓血和稀软处取材，保温送检。检查绕虫卵需用透明薄膜拭子于晚12时或清晨排便前自肛门周围皱壁处拭取并立即镜检。
4、前列腺标本前列腺标本有前列腺按摩后采集，液量少时直接地在载玻片上及时送检。需注意防止标本蒸干，量多时收集在洁净干燥的试管中。若按摩不出前列腺液，可检查按摩后的尿液沉渣。
5、精液标本精液标本采集前应禁欲3～7天，排净尿液后可用手淫法或其他方法将精液直接排入干净的容器中，保温并及时送检。精子生成日间变动较大，一般应检查2～3次（每次间隔1～2周）方可作诊断。
6、阴道分泌物标本阴道标本采集前24小时应禁止房事、盆浴、阴道检查、阴道灌洗及局部上药等，取材所用器械需清洁。一般用盐水浸湿的面拭子自阴道深部或阴道穹后部、宫颈管口等处取材，制成生理盐水涂片后观察阴道分泌物标本，经期女性患者不易检查阴道分泌物标本。
超声波检查需要注意的事项
一、检查肝脏、胆囊、胰腺后腹膜、肾动脉、肾上腺者请在前一天晚上食清淡饮食，8点后禁食，晨空腹检查；
二、检查妇科（子宫、卵巢、盆腔）、产科（妊娠未满3个月者）、输尿管、膀胱，前列腺的患者，请提前1个半小时，饮水600ml，使膀胱充盈后方可检查；
三、同位素及X光钡餐检查后须3天后方可B超检查；
四、女性检查时请勿穿连衣裙。
五、阴超检查须知：未婚严禁做阴超、行经期者请结束后检查。
六、曾做过此项检查者，请带好原报告，以便对照。
门诊心电图检查须知
一、常规检查
1、请检查者持有效心电图申请单检查；
2、女性检查者避免穿连衣裙；
3、检查时请尽量放松，以保证检查质量；
4、陪伴者请不要进入检查室；
5、检查结束后即取报告。
二、动态心电图检查
1、请按约定时间检查；
2、曾做过此项检查者，请带好原报告 ，以便对照；
3、检查前请擦净胸前区，有胸毛者，自行剃去，以保证检查质量；
4、检查时，女性勿穿连衣裙；
5、检查时，严禁私自打开记录器；
6、检查当天请关手机。
脑电图及脑电地形图检查须知
1. 持医生开具的检查单、交款单到脑电图室检查；
2. 检查前2天宜停服一切药物和酒、茶等兴奋剂；但癫痫病人连续反应抗痉药物时不停药；
3. 检查前1、2天，宜将头发稍许理短并洗涤干净（不可搓油、吹风）；雨天来查时，头发保持干燥；
4. 检查前晚，宜充分休息，按时睡眠；
5. 检查当天早餐后来，不宜空腹。
电子胃镜受检者须知
1、检查者请凭已付费的申请单在门诊内窥镜室检查。
2、检查前一天晚上8时以后禁食。
3、检查结束后请继续禁食2小时。
4、如有活检，请于检查后3个工作日，凭病理报告到内窥镜室取胃镜检查报告。
电子肠镜受检者须知
1、检查者请凭已付费的申请单在门诊预约处预约检查；
2、检查前三天少渣半流质饮食。
3、检查前一天，进食流质（淡豆浆、米汤等）。
4、检查前一天清洁肠道。
5、请自带糖果或含糖饮料备用，以防低血糖发生。
6、曾做过此项检查者，请带好以往病历、肠镜报告等有关资料，以便对照。
7、欲行内镜下相关治疗者，需化验血常规、出凝血时间，且必须有家属陪同。
8、服用抗凝药物（如阿司匹林、波立维、华法林等）者不能进行内镜下活检及治疗，如需活检或治疗，请停用抗凝药物2周。
9、如有活检，请于检查后3个工作日，凭病理报告取肠镜检查报告。
MRI检查注意事项
1、带有神经刺激器、心脏起搏器、人工心脏金属瓣膜、体内有金属或磁性物植入史及早期妊娠的病人不能进行检查，以免发生意外。
2、颅脑、神经系统检查者，无需特殊准备，作头颅、颈部的病员，检查时请不要眨眼及作吞咽动作。
3、腹部检查者，肝胆胰检查的患者检查前禁食四小时。检查前一周内不做胃肠钡餐检查，其它部位检查无需特殊准备。
4、接受磁共振检查的患者应穿全棉且不带金属拉链、金属揿钮、金属饰品的衣裤，在进入机房前请取出随身含有金属的物品、如：钥匙、硬币、发夹、打火机、手机、磁卡、项链、耳环、手表、皮带、活动假牙、假肢、义眼、胰岛素泵等等。女患者应拿掉文胸。上述物品交家属保管。
5、担架、病床、轮椅、拐杖、输液架等金属用品不允许进入磁共振机房。
6、曾做过此项检查者，请带好原报告，以便对照；
7、为了正确诊断，请将其它各项检查结果带来以便参考。如：X光片、CT片、B超报告，化验结果。
为什么磁共振检查不能有金属物品？
1.磁共振有强大的磁性，金属物品被吸后砸向患者会造成严重伤害后果不堪设想。
2.磁共振是高端、昂贵的先进设备，金属砸向机器造成设备损坏。
3. 金属产生强大的伪影，不能成像。
X线透视
操作简单、价廉,能观察人体器官活动状态，可当场取得诊断报告。普遍应用于检查肺、心脏大血管、急腹症、金属节育环等，病人须脱去过多较厚的衣服，摘除随身佩带的首饰（如项链、玉佩等），去除膏药。听从医生口令，转动体位和深呼吸运动。
X线拍片
X线平片普遍应用于心肺、骨关节和急腹症等。病人充分暴露拍片部位，摘除项链、膏药等体外物品。医生摆好位置后，绝对不要移动体位，听从口令，直至拍片暴光结束。病人体位挪动或呼吸运动均影响图象质量，及对疾病的正确诊断。
胃肠钡餐检查
1、检查前三日起禁服含有金属的药物（如钙片等）。
2、一般检查需要数小时，请耐心等待，未得医生同意不要吃任何东西，也不要离开。少数全消化道检查病人当日下午还须复查。
3、检查时最好穿没有钮扣的内衣。
钡剂灌肠检查
1、检查前三天只能进少渣、半流质饮食（藕粉、粥、烂糊面）或流质（米汤、肉汤等）
2、检查前一天下午1－3时饮水500－1000毫升。
3、检查前一天下午6时，用开水冲服泻药（番泻叶6克）。
4、检查前一天下午7－10时，每小时饮水500毫升共饮1500毫升。
5、检查当天早上6时，除饮糖水200毫升外不能进任何饮食。上午8或10时作清洁灌肠，2小时后作钡剂灌肠检查。
CT检查
1、各部位增强扫描及腹部平扫者，检查前至少禁食四小时。
2、腹部检查者，检查前一周内不作钡餐检查，禁服含金属的药物。
3、请带好已做过的检查结果备用，如：X光片、同位素、超声波、肝功能、甲胎以及曾经做过的任何CT检查的片子及报告等。
4、盆腔脏器检查前，应憋尿充盈膀胱，行造影剂灌肠，女病人须填阴道塞。
5、胸腹腔脏器扫描时，应训练病人呼吸，扫描时须屏气。
6、检查前应摘掉扫描部位的饰物。
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