【解决群众就医急难愁盼问题】一键入院和床旁结算，让患者享受“足不出护”的便捷服务
发布时间：
2023-07-18
为提升患者就医体验，让信息多跑路、患者少跑腿，我院于2022年1月起逐步将“窗口服务”前移到“病区服务”，将入院出院办理窗口前移至病区护士站，避免了患者奔波于病区与住院窗口排队办理出入院、缴纳押金等繁琐手续。
“一键入院、免交押金”，在“入院”环节，医生对所有需住院病人开具“电子入院证”，患者持住院引导单直接到病房，护士只需核对患者身份信息便可一键式办理入院手续，并为患者办理医保联网登记。同时医院对所有参保病人实行先诊疗后付费，免收住院押金，病人在入院的第一时间得到及时治疗，无需再到住院处进行办理入院及交纳押金。入院办理时间由30分钟以上缩短至3-5分钟以内，效率提高了近6倍。
在“床旁结算”环节，病人可直接在护士站完成包括医保报销结算、押金退款、清单打印等出院所有操作。床旁结算对使用线上支付住院费用的，账户中的剩余金额实现原路径退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝上；打通现金支付患者的退费流程，对使用银联卡、现金缴纳住院费用的患者，出院时只需提供患者或家属的银行卡信息，剩余金额将会退还到银行卡。出院结算后生成电子票据、电子费用清单供患者查询下载，再也不会因为资料遗失而苦恼，结算完成即可回家。截至目前“床旁结算”已在医院全面推行一年多的时间，累计为12余万患者实施了床旁结算，年均结算率已达到90%以上，得到患者及家属的一致认可及好评。
“一键入院和床旁结算”服务模式的推行，是从患者的“急难愁盼”出发，将诊疗服务逐步做细做实的创新便民举措，是坚持为患者办实事、办好事、服务广大群众的生动实践，“一键入院和床旁结算”服务，患者不用再跑“冤枉路”，真正打通了服务患者的“最后一公里”。
-
预约挂号、信息查询
请关注平邑县人民医院
（服务号）
-
更多健康资讯、医院动态
请关注平邑县人民医院（订阅号）